Uns hat`s erwischt – Kreditkartenbetrug mit der TF BANK Mastercard Gold
Kreditkartenbetrug mit der MasterCard der TF Bank
Leute ihr glaubt es nicht- mir ist was passiert!
Wichtiger Hinweis: Dieser Post ist nicht gesponsert oder sonst in irgendeiner Weise von irgendjemandem in Auftrag gegeben worden. Er spiegelt wirklich nur meine eigenen Erlebnisse zum aktuellen Stand 06.11.23. Wenn sich noch etwas ändert, ergänzen wir das Ganze mit einem Update am Ende des Beitrags. Aktuell warnt Anwalt.de und die Verbraucherzentrale vor Phishingmails an Kunden der TF Bank. Diese Attacken traten aber erst nach unserem Fall auf.
Aktuelle Updates: 3
Als gelernte Bankkauffrau und Koordinatorin für Cybersicherheit in unserem Unternehmen, hätte ich mir nie vorstellen können, dass ich eines Tages Opfer von Cyberkriminalität, bzw eines Kreditkartenbetrug werden könnte. Aber jetzt hat es mich auch erwischt und ich wurde über Nacht um über 4.000€ ärmer.
Was ist passiert?
Unser langersehnter Türkeiurlaub in den Herbstferien stand an. Wir nutzten früher immer die AMAZON-Kreditkarte von Patrick, wenn wir im Urlaub waren. Leider sollten sich die Konditionen der Karte ändern und Patrick kündigte sie zum 30.09. Er bestellte sich eine neue bei einem anderen Anbieter aber es war nicht klar ob sie rechtzeitig vor dem Abflug, auch am 30.09., eintreffen würde.
Da fiel mir meine TF Bank Kreditkarte ein, die seit Jahren ungenutzt bei uns zu Hause in einer Schublade lag. Die Mastercard Gold war damals eine Aktion von Payback– man konnte die kostenlose Kreditkarte online beantragen und bekam ein paar Payback-Punkte on top. Damals, es war 2019, als ich die Karte beantragt hatte gab es Paypal, Klarna und Co. noch nicht so wie heute und ich hatte die Karte dann ganze zwei Mal im Einsatz. Ich glaube um eine Beautybox zu bestellen und einmal habe ich damit bei Deichmann im Onlineshop bezahlt, mehr nicht.
Jetzt wollte ich diese Karte dann für den Urlaub reaktivieren und habe mich seit Jahren das erste Mal auf der Homepage eingeloggt – mit Kundennummer und Geburtsdatum. Ich habe dann erfahren, dass die PIN, die mir nach so vielen Jahren nicht mehr vorlag, in der App hinterlegt ist und habe dann die App im App-Store heruntergeladen, mein Handy verknüpft und das war`s. Dachte ich…
Der Urlaub stand endlich bevor, wir saßen zusammen mit unserem Sohn Ben in einem Restaurant am Frankfurter Flughafen und warteten auf das Boarding. Patrick hatte seine neue American Express doch pünktlich erhalten, aber war etwas nervös ob der erste Einsatz auch klappen würde. Darauf sagte ich, dass ich mal in meiner TF Bank App nachschaue, weil dort ja die PIN sein sollte und ich nicht wusste, wie der Vorgang der Zahlung mit der Karte überhaupt funktioniert (die anderen Zahlungen vor einigen Jahren waren online). Dann der Schock! Es wurden über 4000€ an dem Tag als ich die App heruntergeladen hatte, eine Woche vor Abflug, von meiner Kreditkarte abgebucht:
- Drei Zahlungen in Höhe von insgesamt 4000€! gingen an EDGE OPTI TECH LTD. – scheinbar eine Techfirma in Israel. Die andere Zahlung in Höhe von knapp 200€ wurde einen Tag später abgebucht für irgendein Apartment. Erste Reaktion: Karte sperren! Aber das war nicht möglich.
Die Kartensperrung bei der TF Bank ist nur Montag – Freitag bis 18 Uhr möglich – es war 18:03 Uhr an einem Samstag. Ich rief die internationale Sperrnummer an. Mehrfach tippte ich die Kartennummer ein und flog immer wieder aus der Leitung. Die Nerven lagen blank. Erst nach zig Versuchen hatte ich dann eine Dame am Telefon, die mir mitteilte, dass diese Internationale Sperrnummer keinen Vertrag mit der TF Bank hätte – was sehr ungewöhnlich sei – und wir daher Pech hätten. Erst am nächsten Tag habe ich dann rausgefunden, dass man die Karte über die App selber sperren konnte. Aber da die Abbuchungen eh schon eine Woche her waren und mein Limit gesprengt wurde, war das auch egal. Interessant übrigens das ich gar nicht wusste das mein Limit so hoch war, das hatte ich nie so freigegeben.
Die ersten Tage meines Urlaubs bestanden dann darin eidesstattliche Versicherungen für die Bank auszufüllen, eine Onlineanzeige bei der Polizei zu erstatten und mir dann von der TF Bank nach mehreren Tagen ohne Rückmeldung anhören zu dürfen, dass ich die insgesamt 3 Zahlungen nach Israel angeblich über meine App selber autorisiert hätte. Ich habe zu keinem Zeitpunkt diese Zahlungen getätigt und auch keine Freigabecodes auf meinem Handy erhalten wie es bei seriösen Banken, bzw. Kreditkarten Gang und Gäbe ist. Lediglich die Zahlung über ca. 200€ wurde „freundlicherweise“ an Mastercard zwecks Reklamation weitergeleitet. Ich bat die Bank um Nachweis, dass ich die Zahlungen selber autorisiert haben sollte und bekam als “Beweis“ lediglich einen Nachweis, dass ich mein Mobiltelefon bei der Aktivierung mit der App verknüpft habe. Ein Witz ist das!
Nach dem Urlaub ging der „Spaß“ erst richtig los.
Die Kripo hatte mir mittlerweile einen Bogen zum Ausfüllen geschickt, den ich haarklein ausgefüllt habe. Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung. Also dann auch diese direkt kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass ich mir einen Fachanwalt für Banken- und Kapitalmarktrecht suchen muss. Google macht’s möglich – ich fand eine Gemeinschaftskanzlei die darauf spezialisiert ist und einer der Anwälte wollte sich dem Fall annehmen und Tags darauf loslegen: Deckungsanfrage bei der Rechtschutz, Schreiben an Schufa, Schreiben an TF Bank etc.
Mittlerweile stellte ich fest, dass ich nicht alleine bin. Bei Finanztip.de häuften sich die Beschwerden über die Kreditkarte der TF Bank und auch bei Facebook fand ich Betroffene, mit denen ich mich austauschte. Immer das gleiche Schema. Die meisten hatten die Kreditkarte erst neu und hatten die App runtergeladen und dann wurden Zahlungen ins Ausland transferiert. Laut TF Bank angeblich vom Karteninhaber selber autorisiert. Die Bank ist telefonisch schwer zu erreichen. Wenn man es dann irgendwann mal schafft durchzukommen, erreicht man Mitarbeiter die einem nur mitteilen, dass man die Zahlungen angeblich selber durchgeführt hätte und somit nichts gemacht werden könne. Wir hatten auch versucht die Firma, die die 4.000€ erhalten hat zu kontaktieren. Aber die können uns nur helfen wenn wir die Transaktionnummer des Kaufes hätten, die wir aber natürlich nicht haben.
Zwischenzeitlich bekomme ich immer wieder Anrufe der TF Bank von unterschiedlichen Nummern, zwecks Zahlungsaufforderung (der Ausgleich erfolgt bei der TF Bank Kreditkarte nicht automatisch von einem Referenzkonto – man muss den offenen Betrag selber überweisen). Warum macht die TF Bank das? Weil sie 25% Überziehungszinsen verlangt. Sportlich.
Die Staatsanwaltschaft hat mir nach wenigen Tagen mitgeteilt, dass meine Anzeige geschlossen wurde- es bestehen keine Erfolgsaussichten einen Täter im Ausland ausfindig zu machen. Wahrscheinlich eine Standardvorgehensweise. Wieso hat man nicht mal den vermeintlichen Empfänger in Israel kontaktiert, die Bank selber oder nach IP-Adressen gefragt? Hier fühlt man sich echt im Stich gelassen. Und das Drama geht leider noch weiter.
Immer wieder schrieb ich meinem Anwalt über aktuelle Neuigkeiten wie den Austausch mit anderen Betroffenen, das Schreiben der Staatsanwaltschaft, den Druck, den die TF Bank auf mich ausübt und bat darum mir einen Zwischenstand mitzuteilen, da ich immer noch nichts von ihm gehört hatte. Nachdem ich die Kanzlei dann mehrfach anrief und ebenfalls mehrfach um Rückmeldung des Anwalt bat, meldete sich der gute Herr dann endlich mal und sagte, dass er noch auf die Deckungszusage der Rechtschutzversicherung warten würde aber Montag – mittlerweile waren somit zwei Wochen vergangen in denen er absolut gar nichts getan hatte – dann endlich mal loslegen würde. Am besagten Montag geschah dann wieder nichts. Dienstag rief ich dann bei der Rechtschutzversicherung an und jetzt kommt der Knaller! Es wurde noch gar keine Deckungsanfrage gestellt. Ich war so sauer. Ich versuchte den Anwalt zu kontaktieren – natürlich wieder Mal ohne Erfolg. Ich schrieb eine Mail mit der Bitte um Mandatskündigung zum sofortigen Zeitpunkt, da unter diesen Umständen für mich keine vertrauensvolle Zusammenarbeit möglich ist. Bis heute hab ich auch darauf keine Rückmeldung. Der besagte Anwalt ist anscheinend für die schlechte Kommunikation bekannt, wie ich auf diversen Bewertungsportalen leider nachlesen musste.
Mittlerweile habe ich einen neuen Anwalt zwegs des Kreditkartenbetrugs beauftragt, der sich schon vor der Mandatszusage sehr ins Zeug gelegt hat. Er schrieb mir kurz nach meiner Kontaktaufnahme schon eine ewig lange Email, in der er mir viele Fragen beantwortete aber auch Fragen stellte um einschätzen zu können, ob der Fall Erfolgsaussichten hätte. Noch am gleichen Abend um 23.30 Uhr! schrieb Herr Buttler, Anwalt der KWAG Rechtsanwälte, ich möchte ihn jetzt einfach nennen, weil ich bisher so begeistert bin von ihm, mir zurück, dass er den Fall übernehmen würde und stellte direkt am nächsten Tag eine umfangreiche Deckungsanfrage bei der Rechtschutzversicherung. Wie es jetzt weitergeht ist nun noch ungewiss. Ich gehe davon aus, dass es irgendwann zu einem Gerichtsprozess kommen wird und es hoffentlich Gerechtigkeit geben wird und ich den Prozess gewinnen werde. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Meine Lehre:
Ich werde nie wieder eine kostenlose Kreditkarte von einer Nischenbank beantragen, wo ich in einem solchen Fall dann absolut alleine da stehe. Ebenfalls möchte ich euch allen empfehlen, eine Rechtschutzversicherung abzuschließen. Der Fall zeigt mir auch, dass jeder Opfer einer solchen Attacke werden kann. Ich bin sehr vorsichtig im Netz unterwegs, habe Anti-Viren-Schutz auf meinen Endgeräten und kenne mich mit Phishing-Mails aus. Tagtäglich bekomme ich angebliche Mails, Whatsapp und SMS der Sparkasse, Volksbank, Zoll etc. – ihr kennt das ja wahrscheinlich auch und natürlich klicke ich da nichts an oder gebe irgendwo meine Daten preis. Das zeigt mir aber einfach auch, welche Gefahren das Netz mittlerweile birgt und das es schnell teuer werden kann.
Ich informiere mich aktuell bei meiner Hausratversicherung, über die Aufnahme eines Cyberschutz-Baustein gegen Kreditkartenbetrug. Kostet in unserem Fall ca. 70€ mehr im Jahr und man ist dann aber bis zu einem Betrag von mehreren Tausend Euro in einem Fall von Cyberangriffen und Hackern versichert. Hier ist allerdings auch fraglich, ob die Versicherung zahlt, wenn die Bank behauptet, man hätte selber autorisiert und man selber ja nur schwer nachweisen kann, dass man etwas nicht getan hat, wenn man ja nichts gemacht hat! Ebenso wie Mastercard ja auch damit wirbt, das man max. mit 50€ haftet – nicht aber wenn man selber Zahlungen angeblich autorisiert hat. Schwierig alles.
Ich hoffe jedenfalls, dass ihr niemals Opfer eines solchen Kreditkartenbetrug werdet. Falls euch doch schon so was passiert ist, habt ihr Tipps? Wie ist es bei euch ausgegangen? Schreibt uns gerne in den Kommentaren.
Ich werde euch wie schon versprochen auf jeden Fall hier auch auf dem Laufenden halten.
So, liebe Leute. Hier meine versprochenen Updates:
Update 15.12.23
Mein Anwalt hatte ein erstes Schreiben an die TF Bank Mitte November verschickt- auf dieses Schreiben kam keine Reaktion. Natürlich wurde ich dennoch weiterhin per Mail und telefonisch regelmäßig von der TF Bank terrorisiert, dass ich offene Zahlungen hätte. Mein ausgesprochenes Verbot, mich weiter zu kontaktieren, wird konsequent ignoriert.
Auf das 2. Schreiben gab es dann eine pauschale Antwort mit Autorisierungsprotokollen, die die Autorisierung über eine App belegen sollten. TF Bank widerspricht sich in ihrem Standardschreiben aber auch noch selber: wenn ich die Zahlung nicht selber über meine App freigegeben hätte, dann müsste ich meine Daten an jemand anderes weitergegeben haben, der die Zahlung über die App autorisiert hätte. Was denn nun? Habe ich die Zahlungen jetzt autorisiert, was die Protokolle angeblich beweisen sollen oder nicht??
Die „kleine“ Zahlung über knapp 160€ habe ich übrigens nach 8 Wochen von MasterCard erstattet bekommen- aber auch hierzu gab es keine Erklärung wie es dazu kommen konnte oder ähnliches.
Mittlerweile habe ich auch das erste Mal schriftlich etwas von der TF Bank erhalten mit der Androhung der Eröffnung eines Inkassoverfahrens. Mein Anwalt hat jetzt eine letzte Frist zum Verzicht der ungerechtfertigten Forderungen bis Ende des Jahres gesetzt. Sollte bis dahin keine positive Rückmeldung kommen, wovon ich stark ausgehe, wird es wohl ein teures Gerichtsverfahren geben. Mich nervt diese Ignoranz der TF Bank und die Machenschaften so sehr. Dieser ständige Psychoterror per Telefon und per Mail, Standardschreiben und fehlende Reaktionen. Meiner Meinung nach dürfte es so eine „Bank“ gar nicht mehr geben. Leider haben sich die Medien auch nicht für den Fall interessiert, was vielleicht daran liegt, dass viele – so z.B. Bild.de- die Kreditkarte selber groß bewerben und bei positiver Vermittlung wahrscheinlich ordentlich Provision kassieren! Die Bewertungen auf Finanztip.de. sind erschreckend. Fast jeden Tag gibt es dort einen weiteren Betrugsfall und das ist ja nur die Dunkelziffer. Viele Menschen kommentieren dort ja gar nicht oder schämen sich sogar, weil sie denken, sie hätten was falsch gemacht! Das geht alles gar nicht! Ich werde mich auf jeden Fall auch nicht auf einen Vergleich einlassen – ich kenne Fälle in denen ging es so aus. Ich werde diesen Verbrechern keinen einzigen Cent schenken, Nerven hat es mich schon zu viele gekostet aber ich bleibe dran und dann sehen wir uns eben vor Gericht! Ich werde berichten!
Update 23.12.23
Mittlerweile hat die Bank mir einen Vergleich angeboten. 50% würden sie übernehmen. Das Angebot habe ich dankend abgelehnt. Am frechsten fand ich noch den Schlusssatz: „Wir bitten Ihre Mandantschaft künftige Autorisierungen von Transaktionen mit angemessener Sorgfalt zu behandeln, um betrügerische Abbuchungen zu verhindern.“ Mein Anwalt meinte, dass er zuletzt in einem ähnlichen Fall mit der TF Bank einen Vergleich von 90% erzielen konnte. Aber auch darauf werde ich nicht eingehen. Ich habe nichts falsch gemacht und für mich sieht so ein Vergleichsangebot schon nach Schuldeingeständnis aus. Selbst bei 90% würde ich mit den ganzen aufgelaufenen Zinsen noch um die 600€ zahlen müssen, plus 250€ Selbstbehalt Rechtschutzversicherung plus die ganzen Nerven die mich das Ganze gekostet hat. Das gönne ich der Bank nicht. Dann muss es wohl zu einem Gerichtsprozess kommen!
Update: 13.01.2024
Leute – ich fasse es nicht. Es sieht so aus, als ob sich das TF Bank Drama bei mir erledigt hätte.
Mein Anwalt hatte den Vergleich ja abgelehnt und der Bank bis Ende Dezember letzten Jahres Zeit gegeben die ungerechtfertigten Zahlungen auszugleichen ansonsten würden wir vor Gericht gehen. Nichts passierte. Der Anwalt fragte dann Anfang des Jahres bei meiner Rechtschutzversicherung nach einer weiteren Deckungszusage zwecks Einreichung des Fall bei Gericht an. Währenddessen bekam ich am 10.1. eine Email von der TF Bank mit folgendem Wortlaut: „Sehr geehrte Frau May, hiermit kündigen wir den hiesigen Kreditkartenvertrag ordentlich und fristgerecht zum 10.03.2024″. Keine Begründung aber gut – ich hätte eh gekündigt, wenn das ganze Theater vorbei ist, da ich mit so einer Abzock und unsicheren Bank nichts mehr zu tun haben möchte.
Spaßeshalber schaute ich noch mal in meine App und was ich da sah, konnte ich kaum glauben! Mein Konto war auf -NULL- gestellt und in den Transaktionen wurde der offene Betrag von mittlerweile 4.235,98€ ausgebucht mit dem Verwendungszweck “Abschreibung auf Betrugsverluste“. Dies teilte ich meinem Anwalt mit, da ich es nicht fassen konnte – und er meinte das das die Gutschrift aus den zu Unrecht erfolgten Belastungen sein muss. Still und leise scheint sich der Fall, der mich nun schon über drei Monate belastete, anscheinend beendet. Ohne Erklärung seitens der TF Bank aber auch hier legt die Bank wohl mal wieder keinen Wert auf höfliche Umgangsformen.
Komisch, dass die Bank den Ausgleich jetzt so klammheimlich durchführt, wo sie doch Monate lang vehement behauptete, dass ich entweder die Zahlungen autorisiert hätte oder meine Sorgfaltspflicht verletzt haben sollte. Ich massiv unter Druck gesetzt wurde. Zuletzt erhielt ich bis zu drei Mails täglich und trotz mehrfachem Verbot mich anzurufen erhielt ich regelmäßig Anrufe. Dann noch den „netten“ Vergleich. Ein kläglicher Versuch Geld einzutreiben.
Bin ich froh, dass ich nicht darauf eingegangen bin und nicht nachgegeben habe obwohl ich wirklich oft kurz davor war. Ich stehe immer noch im Austausch mit Betrugsopfern und immer wieder kommen neue hinzu. Ich warne euch alle nochmal ausdrücklich vor diesem Unternehmen und wenn ihr Betroffen seid, rate ich euch, wenn ihr eine Rechtschutzversicherung habe einen guten Anwalt zu suchen und euch nicht verrückt machen zu lassen. Aber ich glaube (natürlich ohne Garantie), das ihr auch ohne Anwalt eine gute Chance habt wenn ihr sicher seid nichts falsches getan zu haben.
Übrigens – bei Facebook hat mich die TF Bank jetzt blockiert. Alle meine Kommentare wurden gelöscht und vor kurzem gab es verdächtig viele positive Bewertungen. Verdächtig, da sie bei „TF Bank Deutschland“ auftraten, aber kaum ein Profil davon aus Deutschland kommt. Ein kläglicher Versuch mit gekauften Bewertungen weiter diese unsichere Kreditkarte zu bewerben. Schade, dass es niemanden zu interessieren scheint. Weder die Medien noch Check24 scheinen daran Interesse zu haben – wahrscheinlich weil sie selber Provisionen für jeden Abschluss kassieren.
Lasst euch nicht täuschen. Alleine die vielen Kommentare unter unserem Beitrag zeigen das diese Karte aktuell alles andere als sicher ist.
Update 29.03.2024: Zwei andere Betrugsopfer mit denen ich regelmäßig im Austausch stehe haben es jetzt auch geschafft und sind den Ärger mit der TF Bank endlich los. Auf einen Gerichtsprozess – der für die Bank mit Sicherheit nicht gut ausgehen würde- hat die TF Bank anscheinend keine Lust. Komisch… 🙂
Also Leute, wenn es euch auch erwischt habt, bleibt ruhig und lasst euch nicht von dem TF Bank Terror einschüchtern oder geht auf irgendwelche Vergleichsangebote an.
Am Besten ist es natürlich die Finger von der Karte zu lassen und falls ihr Kunde seid kann ich euch nur raten das Vertragsverhältnis schnellstmöglich zu kündigen!
Viele Grüße!
Eure Julia
PS: Falls das hier ein Mitarbeiter der TF-Bank liest: Such Dir bitte einen besseren Arbeitgeber. Irgendwas seriöseres, Mafia oder so 😛
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Hallo Sven,
ich glaube wir wurden Opfer von denselben Betrügern. Nach einer Phishing-Mail wurden mir 2400 Euro von angeblich „Media Markt Spanien“ abgebucht. Echt schlimm, wenn ich höre die Bank antwortet nicht. Ich bin zwar nicht so weit wie Sie, dass ich einen Anwalt geholt hätte, aber würde dann auch gerichtlich dagegen gehen, wenn es Erfolg verspricht.
Hi,
ob es sich um die dieselben Betrüger handelt kann ich nicht sagen. Bei mir wurden die abgebuchten Beträge für den Einkauf von Cryptowährung verwendet. Ich befinde mich auch zum ersten mal in so einer Situation, aber mein Anwalt meinte, dass ich alles in meiner Macht stehende getan habe, um diesen Sachverhalt aufzuklären. Das heißt die Unterlagen der TF Bank ausgefüllt (Eidesstattliche Versicherung und das Reklamationsformular) sowie Anzeige bei der Polizei gestellt. Wir haben ja wie gesagt die sogenannten .ACS Datein erhalten, welche laut der TF Bank besagt, dass wir die Freigabe gegeben hätten. Ich Nachhinein bin ich froh, dass wir diese Datein bekommen haben, da diese genau das Gegenteil beweisen. Ich kann nämlich nachweisen, dass ich mich weder in Spanien befunden habe, noch im Besitz von einem Iphone bin. Letzte Woche gab es einen Anruf vom Inkassounternehmen, welchem ich die Sachlage noch mal geschildert habe. Dieses Inkassounternehmen hatte keinerlei Info von der TF Bank erhalten, dass ich die Zahlung reklamiert habe und es sich um ein Betrugsfall handelt. Das Inkassounternehmen wollte nun noch mal mit der TF Bank kontakt aufnehmen. Bei mir ist es mittlerweile auch über eine Woche her, dass ich eine Zahlungsaufforderung per Email bekommen haben. Ich denke aber das liegt daran, dass die TF Bank das Inkassounternehmen eingeschaltet hat.
Ich warte nun also einfach weiter ab, wie die weiteren Schritte der TF Bank sind. Sollten diese mich verklagen wollen, bin ich wie gesagt gerne bereit den Weg zu gehen und habe auch von meiner Rechtsschutzversicherung die Zusage der Kostenübernahme erhalten.
Wir warten mal ab.
Hallo,
auch mich hat es erwischt. Von meiner TF Bank Kreditkarte wurden fast 3000€ für eine angebliche Pizza Bestellung in der Türkei abgebucht. Karte sofort gesperrt, bei der Bank reklamiert und Polizeianzeige erstattet.
Momentan befinde ich mich in der Phase des Chargeback Verfahrens. Trotzdem nervt mich die Bank ständig per Telefon und E-Mail dass ich meine Rechnung begleichen soll, ansonsten drohe Mahnung und Inkasso. Werde ich natürlich nicht tun, da ich ja die Zahlung nie autorisiert habe.
Bin gespannt ob auch ich einen Anwalt hinzuschalten muss, oder das Chargeback den Betrug offiziell zurück erstattet.
LG
Katharina
Hallo,
auch ich wurde Opfer einer Phishing Mail. Ich habe bereits einen Anwalt eingeschaltet, welcher mit der TF Bank im Kontakt steht. Aber auch hier blockt die TF Bank weiter ab und sagt, dass die Freigabe durch die App erfolgt sei. Die TF Bank hat uns die sogenannten ACS Dateien zukommen lassen, welche die Freigabe der Beträge zeigen sollen. Laut Aussage der TF Bank gibt es hier aber keine Unstimmigkeiten zu erkennen. Mir sind gleich 2 Sachen auf den ersten Blick aufgefallen. 1. Ist die Freigabe aus Spanien erfolgt und 2. wurde die Freigabe durch ein Iphone erteilt und ich bin gar nicht im Besitz eines Iphones. Gestern hat mein Anwalt dann die erneute Ablehnung der Kostenübernahme durch die TF Bank erhalten. Auf die Anfrage meines Anwalts, welches Mobilfunkgerät denn für die Freigabe bei der TF Bank App hinterlegt sei, gab es keine Antwort. Mein Anwalt teilte mir nun mit, dass wir nur noch den Weg der Klage haben. Diesen Weg bin ich auch gerne bereit zu gehen, da das Verhalten und die Auskünfte, welche man von der TF Bank erhält mehr als fragwürdig sind.
Hallo Sven, hast du in Sachen Klage gegen die Tf Bank irgendwelche Erfolge verzeichnen können? Habe das selbe Problem. Über eine Antwort würde ich mich freuen
MfG
Hallo Lars und Sven,
nachdem die Bank mir auf meine Reklamation sehr unzureichend knapp und undurchsichtig geantwortet hat. „Die Autorisierung ist in der App erfolgt worden“, aber mir dazu keine Details gegeben hat, habe ich seit letzter Woche einen Anwalt eingeschaltet. Ich kann dir gerne weitere Einzelheiten zu meinem Fall und meine Vermutung privat mitteilen, ihr koennt mich gerne auf facebook finden und anschreiben dazu.
Moin Lars,
also bei mir sieht es derzeit wie folgt aus. Da die TF Bank ja nicht auf das Schreiben meines Anwalts eingegangen ist, meinte mein Anwalt, dass die TF Bank mich verklagen müsste, da die das Geld ja von mir haben möchten. Ich erhalte seit geraumer Zeit Anrufe von einem Inkassounternehmen aus Wien, habe denen mehrfach die Sachlage erläutert und die meinen immer nur, dass sie einen Vermerk machen und diese Information an die TF Bank weiterleiten. Schreiben und Anrufe seitens der TF Bank erhalte ich schon länger nicht mehr, sondern jetzt nur noch von dem Inkassounternehmen. Bei dem heutigen Anruf von dem Inkassounternehmen, habe ich der Dame erneut mitgeteilt, dass ich diesen Betrag nicht zahlen werde und das es auch das letzte Telefonat war, welches ich von denen entgegen nehmen werde. Mal sehen was nun passiert. Sollte die TF Bank nicht bald die Forderung aus der Kreditkarte herausbuchen, wünsche ich mir schon fast, dass die TF Bank mal den nächsten Schritt einleitet, damit die Sache bald endgültig geklärt werden kann.
Hallo!
Auch ich wurde Opfer eines Kreditkartenbetrugs bei der TF Bank – fast 2.500 EUR wurden von Betrügern abgebucht 🙁
Seit über 8 Wochen wird der Fall nun „bearbeitet“, eine nähere Auskunft bekomme ich von der Bank nicht.
Darf ich fragen, ob Sie hier weitergekommen sind? Kann jemand einen Anwalt empfehlen?
Wir sind ja keine Einzelfälle, ich habe zuhauf ähnliche Berichte im Internet gelesen. Die TF Bank muss ein massives Sicherheitsproblem haben und die Kunden dürfen dann daran glauben.
Hallo!
Ich kämpfe gerade mit dem selben Schwierigkeiten. Mastercard erklärt mir, dass sie nichts erstattet, hätte ja Autorisierung durch App selber gemacht. Unverschämt ! Anwalt wird eingeschaltet! Das lass ich mir nicht bieten. Kann nur hoffen, dass Andere , so wie wir, keine Kreditkarten mehr bei Mastercard/Visa abschließen.
Ich Kämpfe mit dengleichen Schwierigkeiten, Reklamation und Eidesstattliche Versicherung mit Liste nicht von mir getätigter Umsätze zur TF Bank geschickt, weil ich auf eine Phishing Mail der TF Bank reingefallen bin. Schnell reagiert, Karte sperren lassen, Anzeige bei Polizei gemacht. Reklamation und Chargeback Verfahren durch TFBank abgelehnt. Es wird behauptet, dass die Zahlungen in der App autorisiert worden seien. Wo kann ich mich einer Sammelklage anschließen. Wenn jeder alleine kämpft ist bei dieser Bank wenig zu erreichen. Wenn eine Reihe von Betroffenen mit einer Sammelklage gegen die Behauptung der Bank vorgehen, dass die Zahlungen in der App vorgenommen wurden, ist meiner Ansicht eher was zu erreichen. Richard Thurn. Meine Email Adresse: richthurn@web.de.
Auch ich bin ein Fall des Kreditkartenbetruges dieser TF Bank. Ich wurde ebenfalls beschuldigt etwas freigegeben zu haben,was nicht stimmt. Alles wird abgeblockt und auf keinster Weise auf irgend etwas eingangen. Es kommt immer nur eine Antwort. Eine Erstattung wird nicht stattgegeben. Icj weiß nicht was ich tun soll und mich nervt das ich nicht voran komme in diesem Fall. Leider hat es wohl sehr viele Kunden getroffen. FRECHHEIT!!!